Qualytel Estafa

¡Orange cómplice de los despidos y el engaño de Qualytel!

2009-02-05T21:00:00.000-08:00

Ante la pasividad de los responsables de la plataforma de Orange de Qualytel Teleservices, S.A., en peligro de extinción, nos hemos vuelto a concentrar reclamando en justicia lo que venimos pidiendo para nuestra compañera Ana desde Diciembre: El finiquito que le corresponde, tras ser ninguneada y explotada sin contrato en Qualytel, además de despedida sin previo aviso.
El tiempo nos ha dado la razón en cuanto a la estafa de trabajo de telemarketing que "guarrytel" ofrece: inestabilidad, despidos masivos e incluso limitación del derecho a la huelga. Al mismo tiempo, los bolsillos de ciertas personas se han engordado a costa de las subvenciones de la Junta de Andalucía. Todo ello con la actitud hipócrita del Comité de Empresa (UGT y CCOO) y con la complicidad de las empresas contratantes de Qualytel: Orange, Gas Natural, Salud responde, ING Direct.
No nos llevemos a engaño, Orange y el resto de las empresas contratantes son las que demandan la carga de trabajo (los 900, 902, 112 y 1474) que los patronos de Qualytel se encargan en servir en forma de explotación semiesclavista, para así aumentar sus pingües beneficios, disponiendo y echando a trabajadores como si de máquinas se tratasen.
Por eso denunciamos también a Orange, y no pararemos de concentrarnos a sus puertas hasta que le conflicto se resuelva, porque en definitiva Orange y Qualytel son carne del mismo hueso. Este hecho lo entendíeron perfectamente la gente de Puerto Real el pasado día 5: en todo momento se mostraba interesada en qué es lo que pasa en Qualytel, al tiempo que nos oían corear consignas contra Carmen Sales y los directivos de la empresa.

Si compras móviles de Orange, compras trabajo basura, compras estafa.

La CNT-SOV Puerto Real, ante los más de 200 despidos en Qualytel

2009-01-26T12:22:00.000-08:00

Ante el anuncio por parte de la empresa Qualytel Teleservices S.A., ubicada en Jerez, del despido próximamente de nada menos que 270 trabajadores, la CNT-SOV Puerto Real manifiesta:

1. No nos supone ninguna sorpresa este golpe asestado a los trabajadores por parte de la empresa: Qualytel ha estado echando a la calle trabajadores a diario desde que se instaló en Jerez. El goteo sanguinario ha sido continuo y premeditadamente silenciado, tanto por los patronos como por los miembros del Comité de Empresa.
2. Mostramos nuestra solidaridad con los que podrían sufrir este atentado laboral, del mismo modo que siempre nos hemos solidarizado (y seguiremos haciéndolo) con todos y cada uno de los teleoperadores de Qualytel que fueron o que están siendo despedidos y estafados, y con cualquier trabajador explotado u oprimido. No sólo ahora, sino siempre. Como con nuestra compañera Ana Suárez, cuyo conflicto aún no ha finalizado.
3. Denunciamos que, al mismo tiempo que la empresa despide, seguirá promoviendo cursos para parados con subvenciones de la Junta de Andalucía con el fin de captar nueva carne de cañón a la que explotar y posteriormente sufrir lo que ya veníamos diciendo hace mucho tiempo. Con estos cursos se seguirá lucrando a la vez que repone a los teleoperadores despedidos.
4. Todos estos despidos responden a la lógica del capitalismo. Beneficios a toda costa, sin importarle la situación de las personas, ni el sufrimiento que suponen.
5. No nos callamos ante la postura hipócrita de los sindicatos convocantes de las movilizaciones, pues han hecho siempre la vista gorda a las lamentables condiciones laborales (trabajando en su mayoría sin contrato firmado, no recibiendo el finiquito que les corresponde, incumplimiento de los descansos) y todos los despidos anteriores de los teleoperadores.
6. Consideramos el que estos sindicatos reclamen ahora un ERE, además de una estrategia suicida, una forma de vender a los trabajadores a cambio de una limosna, que no le costaría ni un sólo céntimo a la empresa, ya que pagaría el INEM. En vez de defender que no haya ni un solo despido, ni uno sólo, ya desde el primer momento se someten a lo que Qualytel dispone.

¡¡NI UN SOLO DESPIDO EN QUALYTEL!! ¡¡CON LA CNT HABÉIS TOPADO!!

26-1-2009

La lucha contra el engaño de Qualytel continúa

2009-01-23T11:54:00.000-08:00

Desde el pasado mes de Diciembre el SOV de CNT Puerto Real mantiene un conflicto con la sección en Jerez de Qualytel. El motivo es el abuso y el engaño al que se ven sometidos los teleoperadores, los cuales trabajan en su mayoría sin contrato firmado, son despedidos de forma masiva e improcedente y no reciben el finiquito que les corresponde, todo ello con la complicidad del Comité de la Empresa (formado por CCOO y UGT).
Nuestra compañera Ana Suárez fue despedida de la plataforma de Orange sin previo aviso, sin haber firmado contrato y además no cobró el finiquito que le correspondía. Tras un mes de conflicto sindical en el que nos volcamos por lo que a Ana, en justicia, le corresponde (piquete en las puertas, información en la calle, etc…), la ex trabajadora recibió una llamada por parte de Doña CLARA FERNÁNDEZ en la que se le invitaba a resolver el conflicto, lo cual demuestra que la razón siempre ha estado de nuestra parte y que la acción directa está sirviendo para defender nuestros derechos, los de los trabajadores. Sin embargo, habiendo prometido un nuevo contacto para abonar el finiquito que reivindicamos, el tiempo pasaba y nunca llamó.
A día de hoy, seguimos sin tener respuesta, por lo que consideramos este silencio como una auténtica tomadura de pelo por parte de la dirección de Qualytel y un insulto a la inteligencia de todos sus trabajadores.
No obstante, esta actitud no nos sorprende en absoluto. ¿Qué se puede esperar de una empresa que recibió más de un millón de euros por parte de la Junta de Andalucía para “crear empleo estable” y que luego no firma contratos o los pocos que firma son circunstanciales? ¿Dónde fue a parar ese dinero? Quizás nuestra querida amiga y vecina Doña CARMEN SALES, portorrealeña de toda la vida, sepa decirnos algo. O el señor Vicente Olivenza, directivo co-fundador, que seguro que descansa más de 5 minutos cada hora.
Por eso no nos callamos. Ni nos vamos a parar, aunque nos intenten distraer de la forma más mezquina. Por eso la lucha continúa, mientras que sigan estas lamentables condiciones laborales que tienen que soportar los teleoperadores.

¡¡ROMPAMOS EL SILENCIO!! ¡¡CON LA CNT NO SE JUEGA!!

Concentración a las puertas de Qualytel Jerez

2008-12-17T04:08:00.000-08:00

CNT-SOV Puerto Real, 17 de Diciembre de 2008

Hoy día 17 de diciembre de 2008 nos concentramos varios compañeros de CNT-Puerto Real, CNT-Rota, CNT-Sanlúcar de Barrameda, CNT-Jerez y CNT-Cádiz en apoyo de nuestra compañera Ana Suárez, ex trabajadora de la empresa, ante las puertas de Qualytel Teleservices, S.A. La compañera fue despedida sin que en ningún momento firmase un contrato y sin pagarle el finiquito que le correspondía.
Desde CNT Puerto Real denunciamos la situación laboral que están sufriendo muchos trabajadores de la empresa, sin un contrato formulado por escrito, sin recibir el finiquito justo, además de la precariedad que sufren, como ya tuvo que soportar nuestra compañera Ana.
Durante la concentración, que se desarrolló en todo momento pacíficamente, repartimos octavillas de denuncia a los trabajadores y desplegamos una pancarta con el lema: “Qualytel engaña”. Se les habló a los trabajadores acerca de los millones de euros que factura la empresa en plena crisis, en contraste con el salario miserable que perciben, haciéndoles ver que eran carne de cañón para la explotación. También habló la compañera Ana, explicando su experiencia y apelando a la solidaridad de sus compañeros trabajadores.
La única respuesta que obtuvimos por parte de la dirección de la empresa fue la llegada de la Policía Nacional, que nos intimidó, hizo identificarnos y disolvió la concentración.
Por consiguiente, desde el SOV CNT-Puerto Real anunciamos que seguiremos con nuestra campaña de información contra la imagen de la empresa, mientras no ceda a nuestras justas peticiones. Agradecemos el apoyo mutuo y la dedicación ofrecida durante la concentración por los compañeros de CNT-Rota, CNT-Sanlúcar de Barrameda, CNT-Jerez y CNT-Cádiz.
Esperamos vuestro apoyo para próximas acciones sindicales en el conflicto.

¡¡ La CNT no se calla!!

Esta es la verdad sobre Qualytel

2008-12-07T03:51:00.000-08:00

CNT-SOV Puerto Real, Diciembre de 2008

¿Qué es lo que se oculta tras el trabajador que atiende amablemente sus llamadas en Orange, Gas Natural y Salud Responde? Una persona exhausta por horas y horas de teléfono, amenazada por el despido inmediato, trabajando sin contrato por una nómina miserable de 600 €, sabiendo que cualquier día está en la calle sólo por pedir unas horas de consulta médica, obligada por sus jefes a mentir…
Qualytel, una empresa de telemarketing que en plena crisis ha facturado 117 millones de euros, ningunea y explota a nada menos que 900 trabajadores en su sección de Jerez (cerca de 6000 a nivel estatal), a los cuales esclaviza mediante contratos verbales que nunca llegan a firmarse, y sin ningún tipo de derechos. Todo ello con la complacencia del Comité de Empresa, formado por CCOO.
En su manera de proceder habitual, Qualytel organiza cursos para parados, aprovechándose de la situación desesperada de los ciudadanos ante la crisis, de los que obtiene carne de cañón joven para explotar durante un mes y después echar a la calle, regateándoles hasta el último céntimo de su finiquito. Dicho cursos, para colmo, son subvencionados por el Ayuntamiento de Jerez y la Junta de Andalucía, con lo cual esta empresa gana dinero a costa de los impuestos que tú pagas, a cambio de exprimir a los trabajadores.
Desde el SOV de CNT Puerto Real denunciamos el trato que ha recibido nuestra compañera Ana Suárez por parte de Qualytel, a la cual se la despidió sin previo aviso y sin haber firmado contrato (se le intentó engañar haciéndole firmar su alta el mismo día del despido), y además se negaron a abonarle el finiquito que le correspondía. Como sindicato que practica por principio la solidaridad hacia toda la Clase Obrera, anunciamos que lucharemos en contra de las lamentables condiciones laborales que tienen que soportar los trabajadores de Qualytel:

- Teleoperadores trabajando sin contrato
- Despidos masivos e improcedentes
- Despidos verbales y sin previo aviso, con la complicidad del C. Empresa.
- Incumplimiento del tiempo de descanso
- Impago de los finiquitos correspondientes
- Porcentaje ilegal de plantilla con contrato circunstancial

¡¡ROMPAMOS EL SILENCIO !! ¡¡ LA CNT NO SE CALLA!!

CNT Salamanca contra los 400 despidos en Qualytel

2008-09-01T11:33:00.000-07:00

A l@s trabajador@s de Qualytel:
Ante el anuncio por parte de la Empresa de Telecomunicaciones Qualytel de 425 despidos, desde el Sindicato de Oficios Varios de Salamanca de la Confederación Nacional del Trabajo, adherida a la Asociación Internacional de Trabajadores (CNT-AIT), mostramos nuestro apoyo a la lucha que mantienen l@s compañer@s que van a ser afectados por esos despidos masivos de esta empresa. Sabemos que esta empresa, como el resto, sólo mira por sus intereses, y no dudará por ello en despedir a cuant@s trabajador@s sea necesario para obtener el máximo beneficio, por eso entendemos que el conflicto es de toda la plantilla y de toda la clase trabajadora. Del mismo modo sabemos que los “sindicatos” oficiales aprovechan esta situación para salir en los medios y sumar nuevos afiliados, de cara a aumentar la cuantía de sus subvenciones; nos sobran ejemplos de la realidad de estos “sindicatos” que no dudarán en firmar cualquier cosa en el momento en que el conflicto deje de serles rentable; tememos que firmen un centenar de despidos y lo hagan ver como un logro conquistado con esfuerzo y duras y complicadas negociaciones. Las cosas son claras y no vamos a dejar que estos “sindicatos” las compliquen; a la empresa le han dejado de salir las cuentas y necesita despedir a much@s trabajador@s, sabiendo del hacer de estos “sindicatos” habló en un principio de 425 despidos, los “sindicatos” pasean a l@s trabajador@s y sitúan esa cifra cerca del centenar, que es la cifra que inicialmente manejaba la empresa; la empresa logra su cometido, los “sindicatos” dan una imagen combativa de cara al público y un centenar de trabajadores se queda en la calle. Los “sindicatos” se escudan en una legalidad vergonzosa que ha sido firmada por ellos mismos, despido libre, indemnizaciones lamentables y finiquitos irrisorios; todo ello forma parte de ese teatro que ha formado el capital con estos “sindicatos”. Fuera de esa penosa legalidad animamos a l@s trabajador@s a que luchen por lo que es justo: que la empresa no despida a ningún trabajador; y entendemos que ese es el objetivo que debe motivar la lucha de l@s trabajador@s, un objetivo que queda muy alejado de los despachos de CCOO, pero que es factible si se lucha directamente, sin delegados, liberados ni “profesionales” del más traidor sindicalismo; porque para ganar un conflicto no se necesita más que la acción directa y la solidaridad de clase, en una situación que parece afectar a otr@s trabajador@s de otros puntos del Estado español.

La historia de Aracelli (112 de Madrid). Un ejemplo de lucha. Parte II: ¡¡El despido se declaró NULO!!

2008-06-23T02:35:00.000-07:00

Extraído de "Summando 112 quejas", Junio de 2008

Sentencia 121/2008 de 20 de febrero de 2008 sobre DESPIDO IMPROCEDENTE de una trabajadora del Centro Coordinador del SUMMA 112.

Se analiza a continuación la sentencia contra Qualytel por despido improcedente a una trabajadora. Qualytel es una empresa privada (para los que siguen diciendo que en Madrid, el 112 lo atiende personal de una Empresa Pública) a través de la que el SUMMA 112 contrata teleoperadores para atender su central de llamadas de emergencia.

Antecedentes de hecho:

Trabajadora de Qualytel con una antigüedad de octubre de 2003 en QTSA (Qualytel Teleservices Sociedad Anónima) que trabaja en el SUMMA 112. Afiliada a un sindicato (CNT) y representante sindical desde febrero de 2007 en QTSA.
La empresa sanciona a la trabajadora en enero de 2007, por incumplir una norma del servicio.
Por Sentencia del Juzgado de lo Social número 3 de 9 de abril de 2007 se revoca la sanción.
La trabajadora en su calidad de representante sindical "fija carteles de la CNT en su centro de trabajo", "denuncia ante la inspección de trabajo una serie de incumplimientos" (formación, sanciones, vacaciones, tiempo de trabajo, prevención de riesgos laborales...). Cosas normales de un representante sindical...

La empresa "le premia" cambiándola de turno.
En marzo de 2007 la trabajadora envía al SUMMA 112 por correo electrónico, un escrito en el que dice cosas como que se ha modificado su turno de trabajo, desde el departamento de salud laboral no pueden (quieren) recomendar un cambio de turno por su salud, esto le ha provocado una serie de problemas de alteración del ritmo circadiano, por lo que tiene que tomar fármacos.
En el mismo correo añade que tendrá que seguir trabajando, atendiendo llamadas de emergencia, en esas condiciones físicas.
Cuando el SUMMA 112 pide un informe a QTSA sobre estos hechos, la empresa privada con ánimo de ejecutar un castigo ejemplar, despide a su empleada, sin importarle en absoluto ningún tipo de derecho sindical, de libertad de expresión, o de salud laboral.
Fundamentos de derecho:

«... por ello no puede legitimarse a través de obstáculos que de forma desproporcionada limiten el legítimo ejercicio de los derechos fundamentales.»
«... la restricción que consagra del derecho de la trabajadora a expresarse no puede considerarse como estrictamente imprescindible, sino al contrario, resulta desproporcionada. Ello determina que el despido no pueda reputarse ni tan siquiera improcedente, sino nulo ...»

FALLO

Estimando la demanda, declaramos la nulidad del despido de la trabajadora demandante, condenando a la empresa a estar y pasar por esta declaración, a que readmita a la trabajadora en su mismo puesto de trabajo y en iguales condiciones a las que regían con anterioridad al despido, con abono de los salarios dejados de percibir desde la fecha del despido.

La historia de Aracelli (112 de Madrid). Un ejemplo de lucha. Parte I

2007-06-17T02:25:00.000-07:00

CNT-SOV Madrid, Junio de 2007

Desde hace varios meses unos trabajadores de la empresa Qualytel, que se dedica al Telemarketing, vienen plantando cara a los diferentes abusos patronales a los que le someten estos empresarios. Concretamente en Febrero del presente año se legalizó una sección sindical de CNT que a día de hoy no está reconocida por la empresa, ya que argumentan que no tenemos derecho a legalizar secciones sindicales por no participar en el circo electoral de los comités de empresa.

Ya se han puesto infinidad de demandas jurídicas y ante la inspección por estos hechos y todas las irregularidades de Qualytel que son muchas. El pasado 29 de mayo la compañera Araceli, que pertenece a esta sección sindical, fue despedida por lo que ellos consideran una “falta grave” por el simple hecho de enviar una carta a la Comunidad de Madrid (quien subcontrata a la empresa) quejándose de un cambio de turno que podría afectar a la Atención al usuario de urgencias, ya que Qualytel atiende por teléfono los servicios de urgencias médicas (SUMMA 112) de la Comunidad de Madrid.

Nosotros bien sabemos que es un despido por razones sindicales ya que Araceli ha sido una de las personas que más ha luchado contra las injusticias a las que les someten: tener que pedir permiso para ir al baño, hacer cursos fuera del horario laboral, no respetar los descansos, asumir trabajos de categorías laborales superiores...

QUALYTEL DESEMBARCA EN JEREZ: LA PRECARIEDAD DEL TELEMARKETING APOYADA POR EL AYUNTAMIENTO.

2005-04-15T11:31:00.000-07:00

CNT-Jerez, Abril de 2005

La “buena” noticia ha salido hoy en la prensa local: La junta de gobierno del Ayuntamiento de Jerez aprobó ayer la instalación de la empresa Qualytel Teleservices, dedicada al telemarketing, en una parte de las instalaciones de la antigua Facultad de Derecho.

Este espacio, que según la normativa urbanística forzosamente debe tener uso educativo, se va a ceder a una empresa privada haciendo una “pirueta legal”, justificada por el concejal Antonio Sánchez, que se acoge a la posibilidad de que una parte del antiguo edificio (2.500 de 13.000 metros cuadrados) puede dedicarse a uso complementario, siempre que sea de interés social, como es el caso de esta empresa que tiene previsto crear 1.000 puestos de trabajo.

Cuando Qualytel todavía no ha decidido siquiera si se va a implantar en Jerez, y cuando aún no se había aprobado esta cesión de espacio, la compañía ya ha comenzado las obras. Esto ha valido el inicio de un expediente de Urbanismo por comenzar las obras sin licencia, expediente que creemos que caerá en el olvido, pues el mismo Sr. Pacheco que lo ha iniciado, ha apoyado después la implantación de Qualytel.

La sed de inversiones exteriores ciega a los políticos locales, que no quieren ver que muchas de las empresas que tanto prometen, no tienen más que una insaciable codicia basada en la explotación laboral. El PP está haciendo ruido poniendo “peros” a la celeridad y la falta de información en las gestiones, mas no cuestiona la implantación de esta compañía en la ciudad. Igualmente, CC.OO. y UGT guardan silencio ante la operación.

¿Interés social o interés privado?.

El gobierno municipal, por tanto, justifica esta operación servil con el Capital en base al “interés social” por los puestos de trabajo que se van a generar. En un momento en que hay más de 11.000 parados/as en Jerez y la multinacional Puleva quiere cerrar su centro de producción de leche, suena bien decir que se van a crear 1.000 nuevos empleos. Pero, ¿qué tipo de empleo se generará?.

El sector de Telemarketing es conocido precisamente por su alto índice de precariedad. El 70% del trabajo en este sector es a tiempo parcial, y lo habitual es que los contratos duren apenas unas semanas o incluso días. Este dato puede comprobarse observando la contratación que llevan a cabo las empresas de teleoperadores que están en el Parque Tecnológico de La Cartuja, en Sevilla.

El Convenio nacional de Telemarketing es uno de los más nefastos para la clase trabajadora. En su artículo 17, permite que la empresa pueda despedir a los trabajadores que quiera cuando el número de llamadas disminuya. La intención es que los/las trabajadores/as produzcan siempre al límite de sus posibilidades, y supone, en la práctica, el despido libre. Otra práctica habitual es la subcontratación de servicios, lo que permite que la nueva subcontrata sólo esté obligada a contratar al 80% de los empleados. También se suele utilizar con mucha asiduidad a personal procedente de E.T.T.s. Prácticas abusivas como éstas han generado importantes huelgas a finales del 2004, en demanda de un nuevo Convenio en condiciones más justas. Las protestas laborales han tenido especial incidencia en Sevilla, Málaga y Cáceres.

En el caso de Qualytel, en octubre de 2004, trabajadores de la oficina sevillana de la C/ Amor de Dios denunciaron que la empresa no les tenía dados de alta en la seguridad social, tras pedir una vida laboral y comprobar que estaban trabajando sin que la empresa hubiera cotizado en distintos periodos. Meses antes, la sociedad Teletech en Sevilla había subrogado a Qualytel a unos 300 trabajadores/as, que, desde entonces, o han perdido su puesto de trabajo, o están en unas condiciones aún más precarias de las que tenían.

En nuestro contexto local, en el que abunda precisamente el empleo temporal y precario, y en el que se destruyó el empleo estable y de calidad del sector del vino (con la pasividad del Ayuntamiento), no es ninguna panacea ni es de interés social (sino más bien de interés privado) crear 1.000 empleos en condiciones de esclavitud.

El Ayuntamiento, que como institución pública dice que debe velar por el interés común, no está poniendo siquiera condiciones a Qualytel para que respete unas mínimas condiciones de calidad en el empleo.

Empresas de Telemarketing: piratas al abordaje.

En el capitalismo global y financiero que nos toca padecer en estos tiempos, el Telemarketing juega un papel fundamental para su expansión: productos personalizados, con alta movilidad, que benefician a los sectores avanzados del Capital: bancos, telecomunicaciones, software y energía. Detrás del accionariado de empresas de Telemarketing como Atento, Gestel, Qualytel, Teletech (antes Iberphone), etc., están bancos como el BBVA y el BSCH, y el grupo Telefónica.

Qualytel habla en su página web de que se dedica a la “gestión integral de clientes”, o sea, como si la clientela fuera un tesoro, un botín que van a “gestionar” estos modernos piratas.

Este sector facturó en el 2003 la cantidad de 803 millones de euros, un 8% más que el año anterior, y su posición en la bolsa es muy buena. Los sectores que más demandan los servicios del Telemarketing (tanto para la venta como para la atención al cliente). son las telecomunicaciones, la banca, los seguros y las administraciones públicas.

Estos beneficios no sólo se obtienen de su funcionalidad, sino también de las condiciones laborales precarias que ya hemos explicado. Los planes de estos piratas insaciables de la nueva economía se organizan sobre los contratos basuras y gracias al apoyo institucional, como el que está ofreciendo el Ayuntamiento de Jerez en estos momentos.

Fuentes: Diario de Jerez y Jerez Información (12-3-2005), CNT (enero 2005), Indymedia Estrecho (www.estrecho.indymedia.org), web de Qualytel (www.qualytel.com)